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永續擘劃永續議題管理利害關係人溝通

利害關係人溝通

重大性議題分析

我們深知永續議題的管理,是企業持續改善與長遠發展的關鍵。其包含企業面對議題如何整合內部資源擬定相關管理方針與各階段利害關係人的議合溝通。本公司透過多元管道蒐集相關回覆和建議,將其納入公司營運規劃中。

01_議題管理

利害關係人溝通與議合

本公司全面評估全球永續趨勢以及台塑石化的營運發展目標,透過不同的溝通管道蒐集利害關係人關注之永續議題。經內、外部專家討論相關永續趨勢與影響力分析,並參考AA1000 利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard, SES)透過依賴程度、關注程度、影響力、責任以及多元觀點五大原則建立利害關係人的溝通流程。

台塑石化的利害關係人由各部會與本公司永續發展工作推動小組,共同鑑別出8 個主要利害關係人。透過分析利害關係人關心之議題,選擇相對應的部門對應其利害關係人做深度的了解與溝通;針對不同利害關係人皆設有主要應對的部門進行溝通、接受意見並回應利害關係人的需求。

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